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礼仪接待中须知和会展礼仪是什么

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来源:礼仪网网址:http://www.liyiwang.net

  迎接礼仪:迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊,体现礼貌素养的重要方面,尤其是迎接,是给客人良好**印象的最重要工作,给对方留下好的**印象,就为下一步深入接触打下了基础,迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项。

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  (一)对前来访问,洽谈业务,参加会议的外国,外地客人,应首先了解对方到达的车次,航班,安排与客人身份,职务相当的人员前去迎接,若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

  (二)主人到车站,机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等,客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

  (三)接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”,“欢迎您来到我们这个美丽的城市”,“欢迎您来到我们公司”等等,然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方,注意送名片的礼仪:1,当你与长者,尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”,你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我,”2,作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。

  (四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。

  (五)主人应提前为客人准备好住宿,礼仪帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务,设施,将活动的计划,日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图,名胜古迹等介绍材料送给客人。

  (六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料,当地风土人情,有特点的自然景观,特产,物价等,考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息,分手时将下次联系的时间,地点,方式等告诉客人。

  参加展会礼仪。

  1每天闭馆后要及时开总结会,总结一天的工作,发现问题要及时解决,整理客户资料,对重要的大客户尽量及时跟进保持联系。

  2去展会前列出物品清单,来去依照物品清单整理东西,防止遗漏。

  3饮水方面要特别注意自己的肠胃,以免闹肚子从而影响工作。

  4参展工作人员着装要统一,体现出公司的良好的精神面貌和品牌的操作要求。

  5在展会期间,所有参展工作人员不能在现场吃东西,要体现出一个正规品牌公司的水准要求来,保持展厅干净整洁。

  6去之前不要吃有强烈气味的食品,**带着口香糖或者空气清新剂,人多的地方难免会有异味,香味会给人带来愉快的心情。

  7展会期间注意记录客户资料的笔记本与参展样品的安全要防止被人偷窃。

  什么是展会服务的礼仪。

  在一般情况下,展会主要涉及展会的分类,展会的组织与展会的参加这三个方面的大问题,现针对第三项内容作一些介绍:。

  参展单位在正式参加展览舒畅地,必须要求自己的全部派出人员模特齐心协力,同心同德,为大获全胜而努力奋斗,在整体形象,待人礼貌,解说技巧等三个主要方面,参展单位尤其要予以特别的重视,以下,就分别对其作简要的介绍:。

  **,要努力维护整体形象,在参与展览时,参展单位的整体形象直接映入观众的眼里,因而对自己参展的成败影响极大,参展单位的整体形象,主要由展示之物的形象与工作人员的形象两个部分所构成,对于二者要给予同等的重视,不可偏废其一。

  展示之物的形象,主要由展位的布置,展品的质量,展品的陈列,展品的外观,发放的资料等构成,用以进行展览的展品,外观上要力求完美无缺,质量上要优中选秀,陈列上要既整齐美观又讲究主次,布置上要兼顾主题的突出与观众的注意力,而用以在展览会上向观众直接散发的有关资料,则要印刷精美,图文并茂,资讯丰富,并且注有参展单位的主要联络方法,如公关部门与销售部门的电话,传真以及电子邮箱的号码,等等。

  工作人员的形象,则主要是指在展览会上直接代表参展单位露面的人员的穿着打扮问题,在一般情况下,要求在展位上工作的人员应当统一着装,**的选择,是身穿本单位的制服,或者是穿深色的西装,套裙,在大型的展览会上,参展单位若安排专人迎送宾客时,则**请其身穿色彩鲜艳的单色旗袍,并胸披写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带,为了说明各自的身份,全体工作人员皆应在左胸佩戴标明本人单位,职务,姓名的胸卡,惟有礼仪小姐可以例外,家铭文化建议按照惯例,工作人员不应佩戴首饰,但男士应当剃须,女士则**化淡妆。

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