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形象礼仪的意识提升和客人来访的接待

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来源:礼仪网网址:http://www.liyiwang.net

  商务形象礼仪之自我意识提升改变形象从自我意识开始。

  自我意识是一个人对自己的认识和评价,包括对自己心理倾向,个性心理特征和心理过程的认识与评价,正是由于人具有自我意识,才能使人对自己的思想和行为进行自我控制和调节,使自己形成完整的个性。

  自我意识在自我的发展中有十分重要的作用。

  首先,自我意识是认识外界客观事物的条件,一个人如果还不知道自己,也无法把自己与周围相区别时,他就不可能认识外界客观事物。

  其次,自我意识是人的自觉性,自控力的前提,对自我教育有推动作用,人只有意识到自己是谁,应该做什么的时候,才会自觉自律地去行动,一个人意识到自己的长处和不足,就有助于他发扬优点,克服缺点,取得自我教育积极的效礼仪公司果。

  后,自我意识是改造自身主观因素的途径,它使人能不断地自我监督,自我修养,自我完善,可见,自我意识影响着人的道德判断和个性的形成,尤其对个性倾向性的形成更为重要。

  自我意识提升的步骤:了解,认知,内化,深化。

  做好迎客准备:事先约定的应做好迎客的各种准备:个人仪表仪容,居室卫生,茶具,烟具及水果点心等。

  接待三声:。

  来有迎声,就是要主动打招呼,敬茶,递烟或端上其他食品,上茶时一般应用双手,一手执杯柄,一手执杯底,切忌手指捏信杯口边缘敬茶,这样既不卫生也不礼貌。

  问有答声,有问必答:交谈时应专心致志,不要东张西望,心不在焉或者频频看表,更不能把客人撇在一边不理不睬,客人带来礼物,礼仪公司主人应做出反应,如表示谢意或谢绝馈赠,也可相应地回赠礼物。

  去有送声,要做到善始善终,否则前面的热情就等于零了。

  谈吐礼仪:语言是人们交际洽谈的重要工具,正确得体的言谈可以迅速有效的传递信息,塑造良好社交形象,促进社交的成功,保证洽谈的顺利,可以给自己的人际关系多一分理解,多一分友情,多一分感染力,通常人们喜欢的言谈是语言高雅,传情,幽默,声音抑扬顿挫,感情充沛自然。

  在社交场合,谈话要看对象,交际对象是谈话起制约作用的环境因素,谈话人的言谈先是围绕着听话对象进行,以他们能够接受为前提,以他们的思想,感情,知识为限度,谈话的场合决定谈话的气氛,同样的话在不同场合产生的效果也会不一样。

  交际用语:初次见面——幸会,礼仪公司看望别人——拜访,等候别人——恭候,请人勿送——留步,对方来信——惠书,麻烦别人——打扰,请人帮忙——烦请,求给方便——借光,托人办事——拜托,请人批教——请教,他人指点——赐教,请人解答——请问,赞人见解——高见,归还原物——奉还,求人原谅——包涵,欢迎顾客——光顾,老人年龄——高寿,好久不见——久违,客人来到——光临,中途先走——失陪,与人分别——告辞,赠送作用——雅正。

  在交际中令人讨厌的八种行为:诉苦,唠叨,过分不苟言笑,情绪呆滞,孤僻,夸夸其谈,自我,献媚。

  交际中损害个人魅力的26条错误:语气不当,说话不分场合,打断别人讲话,傲慢,不请自来,自吹自擂,嘲笑他人,对人枉加指责,行为过份亲密等等。

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