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接持来访的礼仪商务礼仪中个人礼仪重要性

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  接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作,公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现,不仅关系到他本人的形象,而且还涉及到他所代表的组织形象。

  1.接待人员对来访者,一般应起身握手相迎,对上级,长者,客户来访,应起身上前迎候,对于同事,员工,除**次见面外,可不起身。

  2.不能让来访者坐冷板凳,如果自己有事暂不能接待来访者,应安排秘书或其他人员接待礼仪老师客人,不能冷落了来访者。

  3.要认真倾听来访者的叙述,公务往来是“无事不登三宝殿”,来访者都是为了谈某些事情而来,因此应尽量让来访者把话说完,并认真倾听。

  4.对来访者的意见和观点不要轻率表态,应思考后再作答复,对一时不能作答的,要约定一个时间再联系。

  5.对能够马上答复的或立即可办理的事,应当场答复,迅速办理,不要让来访者无谓地等待,或再次来访,礼仪培训师

  6.正在接待来访者时,有电话打来或有新的来访者,应尽量让秘书或他人接待,以避免中断正在进行的接待。

  仪表仪态礼仪保持头发清洁,修饰得体,发型与本人自身条件,身份和工作性质相适宜,男士应每天修面剃须,女士化妆要简约,清丽,素雅,避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆,表情自然从容,目光专注,稳重,柔和,手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲。

  礼仪培训公司站姿挺直,舒展,手臂自然下垂,正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,不要有下意识的小动作,女性站立时双腿要基本并拢,脚位应与服装相适应,穿紧身短裙时,脚跟靠近,脚尖分开呈“V”状或“Y”状,穿礼服或者旗袍时,可双脚微分。

  坐姿入座时动作应轻而缓,轻松自然,不可随意拖拉椅凳,从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下,女士着裙装入座时,应将裙子后片拢一下,并膝或礼仪培训双腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,双手放在膝盖或椅子扶手上,男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽),双手自然放在膝盖或椅子扶手上。

  离座时,应请身份高者先离开,离座时动作轻级,不发出声响,从座位的左侧离开,站好再走,保持体态轻盈,稳重。

  走姿行走时应抬头,身份重心稍前倾,挺胸收腹,上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然,不东张西望。

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