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  前台接电话礼貌用语,前台服务员包括电话总机话务员,需要面对不能谋面的顾客,解决各类诸如预订,投诉,疑难等问题,通过声音也同样需要表达出礼貌与尊敬,每一位前厅服务员应该在接听电话时注意以下几点:。  (1)接待服务使用礼貌语言,持之以恒,习以为常,一接来电,敬语当先,如说“您好,”,“请讲”等。  (2)语气要谦逊,态度要诚恳,不论通话人说话时什么态度,话务员要始终保持语气谦逊,礼仪老师态...

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  提起餐饮行业的麦当劳,肯德基,服装零售行业的佐丹奴,班尼路,无论我们走到哪个城市,都会感受到它们千店如一店的标准服务特色,它们为什么都能够门庭若市呢,它们真的很特别吗,我们微笑中国礼仪培训中心的礼仪培训师朱老师认为其实关键是它们内部存在对成功服务模式的不断复制——将服务标准化,你的门店做到了吗,您的卖场服务标准化吗,您的服务能在不同的门店中不断地被复制运用吗,什么是服务标准呢。  门店服...

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  正统英式维多利亚下午茶基本礼仪。  (一)喝下午茶的最正统时间是下午四点钟(就是一般俗称的LowTea)。  (二)在维多利亚时代,男士是着燕尾服,女士则着长袍,现在每年在白金汉宫的正式下午茶会,男性来宾则仍着燕尾服,戴高帽及手持雨伞,女性则穿白天洋装,且一定要戴帽子。  (三)通常是由女主人着正式服装亲自为客人服务,非不得以…才请女佣协助以表示对来宾的尊重。  一般来讲,下午茶的专用茶...

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  酒店餐饮服务礼仪是酒店服务礼仪培训课程中重要的一个环节,酒店餐饮部门在竞争白热化的环境下为求得生存,就要加强服务人员的服务礼仪与职业素养,通过规范化的服务礼仪标准,塑造员工的个人形象素质,体现公司规范化管理,为企业赢得公众喜爱的形象。  一,酒店餐饮服务意识是前提。  酒店员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出员工自身的素质,而且折射出企业的文化水平和经营管理境界,而服务...

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  餐馆服务有哪些礼仪要求。  (1)讲究个人卫生,着装整洁,无污损,并使自己的头部,手等部位保持清洁,为顾客提供服务时,做到举止得体,自然。  (2)熟悉菜肴酒水,当顾客对菜肴,酒水不甚了解时,应及时给予详细的解释,并适当地给出合理的点餐建议,不可一问三不知,答非所问。  (3)尊重客人选择,顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴,酒水等,尊重顾客的宗教,民族习惯,对于**次来就餐的顾客,礼...

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  女性职业装以套裙为主,所以服装礼仪首先从套裙讲起。  (1)面料选择。  女士服装礼仪面料选择抓两个词:质地上乘,纯天然,上衣,裙子和背心等必须是用同种面料,要用不起皱,不起毛,不起球的匀称平整柔软丰厚,悬垂挺括,手感较好的面料。  (2)色彩,应当以冷色调为主,借以体现出着装者的典雅,端庄与稳重,还须使之与正在礼仪老师风行一时的各种“流行色”保持一定距离,以示自己的传统与持重,一套套裙...

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  不要抱怨,发牢骚或讲那些不该讲的故事。  不要将您的工作和个人生活混在一起,如果您必须在工作中处理私人事情,要留到中午吃饭时,不要在您工作时安排朋友到您的办公室中来拜访您。  不要滥用您有权利使用的东西,例如,传真机,抬头信纸和其他办公用品只是办公用的,您的费用帐户只是用于办公费用,不是用于家庭和个人支出。  不要把各种情绪带到办公室礼仪老师里,尤其是情绪不好时,您会控制不住并与别人发生...

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  政务礼仪是公务员在从事公务活动,执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范,随着现代社会的进一步发展,政务活动不断开放,政务往来日趋增多,对党政干部政务礼仪素质的要求也越来越高,学礼,知礼,用礼成为每一位党政机关干部必备的素质。  位次是政务礼仪的重要部分,反映出个人或单位的基本素养,有些公务员由于位次礼仪的缺失或者迷惑,在工作中分不清位次顺序,致使工作质量受到严重影响,甚至影响到政府的对内,对...

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  高速公路收费人员是与司乘人员直接接触,沟通交流的重要岗位,语言的标准,规范和得体是与司乘人员沟通必不可少的基本技能,因此,学习和掌握普通话的基本知识和技巧,在提高收费人员综合素质的同时,也有助于规范收费管理,这不仅是提高我国高速收费行业服务水平的重要条件,也是个人内涵的外在延续。  一,普通话的作用。  通常来讲,在一般的对话环境下,说话人的音色,音量和音域如何关系不是很大,礼仪老师但作...

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  首先,女性职场着装的重点是如何将自己打造得成熟些,给人可以信任的感觉,很多大企业员工在办公室没有规定一定要穿职业套装,但他们会分场合。  例如:面对客户的场合,我们把这种场合叫做公务场合,公务场合着装一定要正式,正式表示对客户的尊重,可以选择职业套裙,裙长在膝盖以上半寸左右,胸部以上的首饰最多不超过礼仪老师三件,应给人简洁,大方的印象。  办公室是商务休闲场合,不一定非要选择职业套裙,显...

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  中餐的餐具主要是碗,筷,西餐则是刀,叉,盘子,通常宴请外国人吃中餐,亦以中餐西吃为多,既摆碗筷,又设刀叉,刀叉的使用是右手持刀,左手持叉,将食物切成小块,然后用叉送入嘴内,欧洲人使用时不换手,即从切割到送食均以左手持叉,美国人则切割后,把刀放下,右手持叉送食入口,就餐时按刀叉顺序由外往里取用,每道菜吃完后,将刀叉并拢排放盘内,以示吃完。  吃西餐在很大程序上讲是在吃礼仪老师情调:大理石的...

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  出示名片的顺序:名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究,但是,也是有一定的顺序的,一般是地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片,当对方不止一人时,应先将名片递给职务较高或年龄较大者,或者由近至远处递,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。  出示名片的礼节:向对方递送名片时,应面带微笑,稍欠身,注视对方,将名片正对礼仪老师着对方,用双手的拇指和食指分别持握...

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  礼仪是在人际交往中,以一定的,约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着,交往,沟通,情商等内容,从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现,从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重,友好的习惯做法.,从传播的角度来看,礼仪老师礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。  礼仪作为人际...

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  电话的基本礼仪。  (一)重要的**声,当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切,优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象,在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象,声音清晰,悦耳,吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象,因此要记住,接电话时,应有“我代表单位形象”的意识。  (二)要有喜悦的心情,打电...

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  在初次见到外方人士时,陪同人员应当首先将自己介绍给对方,并且递上本人名片,如果需要由陪同人员出面介绍中外双方人士或宾主双方人士时,我国的习惯做法是:先介绍中方人士,后介绍外方人士,先介绍主方人士,后介绍客方人士。  在路上行进时,礼仪上的位次排列可分做两种:一是并排行进,它讲究“以右为上”,或“居中为上”,二是单礼仪老师行行进,它讲究“居前为上”,即请陪同对象行进在前,但若陪同对象不认识...

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  物业服务工作是面向千家万户,服务人员直接和业主打交道的,每位物业服务人员的礼仪表现,个人形象便是物业企业在社会公众中的形象,一位物业服务人员的言谈举止与企业的生存与发展有着必然的联系。  因为凡是住户都希望居住在一个优美,和谐,舒适,安全的环境中,因而物业管理企业的外显形象显得尤为重要,物业管理企业在开展服务和管理中,在与其他部门,机构交往中,工作人员统一的着装,礼仪老师大方得体的举止,...

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  在公司中情况不明之前,勿问候她的家人,别冒冒失失问候她的丈夫和孩子,许多女上司的生活比我们想象中的要独特得多,交换美容心得是女性之间增进亲密感的秘诀之一,不过这一手法不适用于女上司和女下属之间,女上司十有八九会失去平常心,因为她为自己的晋升付出太多,除非被咨询,否则勿向她陈述养颜的秘方。  不管女上司是否严肃,礼仪老师记住在电梯里要对她露出微笑,与男上司相比,女上司更关注你与他人融洽相处...

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  下属对领导的礼仪。  1.尊重领导,单位的领导,一般具有较高的威望,资历和能力,有很强的自尊心,作为下属,应当维护领导的威望和自尊,在领导面前,应有谦虚的态度,不能顶撞领导,特别是在公开场合,尤其应注意,即使与领导的意见相左,也应在私下与领导说明。  2.听从领导指挥,领导对下属有工作方面的指挥权,对领导在工作方面的安排,指挥必须服从,即便有意见或不同想法,也应执行,礼仪老师对领导指挥中...

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  同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工作,事业的进步与发展,如果同事之间关系融洽,和谐,人们就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展,反之,同事关系紧张,相互拆台,经常发生磨擦,就会影响正常的工作和生活,阻碍事业的正常发展。  处理好同事关系,在礼仪方面应注意以下几点:。  (一)尊重同事,礼仪老师相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事关系...

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  礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和,简言之,礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。  文明的发展促进了人类社会的进步,但同时也带来了很多问题,比如卫生问题,还有传染病的问题,此外不同文明间的冲突以及文明内部的斗争使战争成为了一个很...

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  接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作,公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现,不仅关系到他本人的形象,而且还涉及到他所代表的组织形象。  1.接待人员对来访者,一般应起身握手相迎,对上级,长者,客户来访,应起身上前迎候,对于同事,员工,除**次见面外,可不起身。  2.不能让来访者坐冷板凳,如果自己有事暂不能接待来访者,应安排秘书或其他人员接待礼仪老师客人,不能冷落了来访者。 ...

联系方式

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联系人:马先生

电话:17600199171

北京市顺义区仁和镇顺仁路55号


       专注于礼仪模特服务公司,范围涵盖发布会,展会、庆典礼仪、婚礼、展览、宴会、公司年会,中外模特、礼仪服务、翻译服务、服装租赁,主持司仪、品牌推广、会议展览,兼职外包服务等领域。

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