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礼仪接待细节和公商务礼仪策划重要性

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来源:礼仪网网址:http://www.liyiwang.net

  礼仪小姐接待是一样细致而重要的公关工作,一个组织在他人心中**印象的好坏,往往看接待工作怎样,热情,周到,礼貌是对接待工作的要求,接待的工作分为很多种,有在工作场所接待,在住宅接待,远客迎送,餐厅请客,歌舞厅招待等。

  下面我主要写一下关于办公室接待的总结:①工作场所中的办公室,可以说是一个组织的枢纽,来来往往的人员很多,是重要的接待场所,接待场所应当文明,四壁两面(四周墙壁和天花板,地面)都要干净,桌椅,文件,茶具等要摆放整齐,工作人员讲究仪表和个人卫生,有良好的情绪和饱满的精神,这些都体现了对他人的尊主持重。

  ②客人来了,应尽快热情地将客人迎进办公室,给他们让座,泡茶。

  ③谈话时,如有他人在场客人感到不便,可以请办公室的无关人员回避一下。

  ④来访的客人如果较多,应按顺序接待,除个别有紧急事情外,不能不按顺序而先接待自己熟悉的客人,或者厚此薄彼。

  ⑤来访者较多要掌握好谈话时间,以免客人久等,如果顺序在后的客人不得不久等,应征求客人的意见,是等下去还是改时间来,如果愿意等下去,不能让久等者干等,应安排他们就座,喝茶,看报刊等。

  ⑥结束访谈时,应礼貌道别。

  ⑦对于来访的意图内容,要一一记清,主持可做备忘,以便进一步向有关人员汇报,交待和落实,这也是尊重来访者的劳动。

  随着社会的高速发展,对社会文明的要求也越来越高,现代文明社会需要礼仪,礼仪是人类社会生活中合乎礼制的行为规范,它是全体社会成员应该共同遵守的准则,这种规范准则,既有国家有关法律法规明文规定的,也有人们在实践活动中的习俗所形成的,礼仪是社会文化和文明的标志,是约定俗成的人际交往准则,也是一个人是否具备文明道德修养的外在表现形式。

  礼仪涉及社会生活及人们日常生活的方方面面,大至国家之间的往来,召开大型国际会议,国事访问,隆重典礼仪式,小至个主持人之间的交往,一个握手,一声问候,政治生活,社会活动,公务活动,人际交往,都需要礼仪规范,由此而来,产生了国务礼仪,政务礼仪,商务礼仪,外事礼仪,社交礼仪,家庭礼仪,习俗礼仪等等,而在种种礼仪当中,公务礼仪最为重要,它是和公务活动,职场行为紧密联系的,直接影响公务活动的结果,因而对它的要求也最严格。

  公务礼仪是礼仪的一个重要组成部分,公务礼仪既来源于国家和各级机关的法律法规及制度条文,又来源于生活中许多约定俗成的习惯做法,由于公务活动需要“公事公办”,更多的是工作关系和业务往来,照章办事是它的基本准则。

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