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礼仪门店服务标准重要性工作中签字仪式

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  提起餐饮行业的麦当劳,肯德基,服装零售行业的佐丹奴,班尼路,无论我们走到哪个城市,都会感受到它们千店如一店的标准服务特色,它们为什么都能够门庭若市呢,它们真的很特别吗,我们微笑中国礼仪培训中心的礼仪培训师朱老师认为其实关键是它们内部存在对成功服务模式的不断复制——将服务标准化,你的门店做到了吗,您的卖场服务标准化吗,您的服务能在不同的门店中不断地被复制运用吗,什么是服务标准呢。

  门店服务标准是一套礼仪老师为门店一线导购人员设计的,用来指示服务人员在服务印象时刻按照一定的顺序,标准向顾客提供一致性服务的细则,同时也是门店经营规模从单店扩大到多店所必须走的途径。

  什么是服务印象时刻呢,顾客决定是否在门店购买产品,是根据他对门店的某些细节的感觉而定的,这一时刻就是服务印象时刻,因此,零售的重点就是服务细节的处理。

  虽说高层领导更关注宏观决策,但若没有具体细节的落实,再好的决策也只能是空中楼阁,只有领导礼仪培训师重视,基层执行有力,落实果断,才能体现细节服务的精髓。

  标准服务须全部关注。

  服务没有句号,细节体现在服务的整个过程中,正如没有“点”就没有“线”一样,做好细节服务,就是从小事做起,就是对“简单”的重复,并持之以恒。

  国家间通过谈判,就政治,军事,经济,科技文化等某一领域内的相互关系达成协议,缔结条约,协定或公约时,一般都举行签字仪式,签字人视文件的性质由缔约各方确定,有由国家领导人签的,礼仪培训公司也有由政府有关部门负责人签的,但双方签字人的身份应大体相当,一国领导人访问他国,经双方商定发表联合公报(或联合声明),有时也举行签字仪式,各国业务部门之间签订专业性协议,一般不举行这类签字仪式。

  安排签字仪式,首先应做好文本的准备工作,有关单位应及早做好文本的定稿,翻译,校对,印刷,装订,盖火漆印等项工作,同时准备好签字用的文具,国旗等物品,与对方商定助签人员,并安排双方助签人员洽谈有关细节。

  参加礼仪培训签字仪式的,基本上是双方参加会谈的全体人员,如一方要求让某些未参加会谈的人员出席,另一方应予同意,但双方人数**大体相等,不少国家为了对签订的协议表示重视,往往由更高或更多的领导人出席签字仪式。

  我国举行的签字仪式,一般在签字厅内设置长方桌一张,作为签字桌,桌面覆盖深绿色台呢,桌后放两把椅子,为双方签字人员的座位,主左客右,座前摆的是各自保存的文本,上端分别放置签字文具,中间摆一旗架,悬挂签字双方的国旗。

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